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网络大V回应银行“未违反服务要求”曾为脑瘫“女作家”破解写作
发布时间:2022-09-22        浏览次数:        

  近日,一则大V吐槽上海银行服务差,并当场取走500万现金的消息引发广泛关注。

  该大V称,此前在上海银行一网点办理业务,过程体验很不好,保安全程挥手摆手不耐烦,其后取走500万现金。

  对此,上海银行回应,员工未违反服务要求,客户对金融服务有更高期许,将认真对待顾客诉求。

  该舆情发生后,除事件本身引人关注外,大V的真实身份也引人关注。据了解,该大V在网络各大论坛,被称为中国“顶级黑客”。但该说法,其本人予以否认,只说是技术团队负责人。据媒体报道,他曾在2019年帮助脑瘫“女作家”破解写作软件,而受到公众关注。www.62575.com

  10月16日下午,大V@sunswaer微博上称,国庆前去了上海银行虹梅支行,从接电话的,到保安到职员,全都是一副你欠他的样子,尤其是保安(竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你),说话也没有任何礼貌可言。且在博文中称,他不是顶级富豪,但也存了几千万,近一年这家银行流水近4亿。

  在该大V后续博文及和网友互动过程中,针对网友质疑其作为大客户,理应不会受到银行消极对待。大V@sunswaer回复,该银行为其APP上提升了级别,是私行客户,但他本人并不在意这些,也不需要“VIP客户”身份。

  有网友认为,大V让银行职员取现500万,是有意刁难银行职员,有为自己树立豪侠人设嫌疑。大V@sunswaer回应,顾客将钱存在银行,反获得奇差服务体验,这本身就不值得认可。

  有网络质疑大V进银行为何不戴口罩?大V称,他没有不愿意戴口罩,非常配合尊重疫情防控规定,到银行门口只是忘带了,询问银行有么?哪有卖的?保安全程挥手摆手不耐烦,他立刻就去附近买了口罩,没有任何不满规定,只有不满服务态度,反倒是银行的工作人员口罩挂在下巴上搞双标,“监控视频大方放出来”。

  8月17日上午,极目新闻在上海银行虹梅支行附近看到,当天银行并未开门,有顾客到门口柜员机取款。居民廖先生(化姓)告诉极目新闻记者,他家住在附近,也会到银行办理业务,他称银行管理严格,故进大厅都会提前备好口罩,关于网络大V质疑银行服务态度差的问题,他并不知情。

  17日下午,上海银行回复媒体称,“从初步核查情况看,虽然上海银行网点人员并未违反上海银行服务要求,但客户反馈在该网点的服务体验不好,并通过自己的方式表达不满,表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求,努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。”

  且从上海银行回应的时间线可以看到,银行职员提款500万花费1小时51分钟,且在回应中提及,彩库彩宝典香港最老版,9月30日该客户办理完业务后,在微博中投诉网点保安,并称“哪天有空折腾一趟这个网点。”

  极目新闻记者注意到,大V@sunswaer在微博上认证词条为信息安全、网络安全、信息站、网络战专家,微博有170多万粉丝。2019年,一名脑瘫女孩方瑜求助,她此前依靠全身唯一可以活动的脚趾,其上万字连载曾在香港《文汇报》副刊连载。但她购买的残障人士输入法“鼠标打字·高级版ⅲ”软件,因解锁序号无法使用,开发者联系不上,非常困扰。

  在数万网友的爱心接力下,大V@sunwear获悉后,连夜叫醒团队并一天搞定,最终帮方瑜成功破解该软件。

  在许多网页论坛中,曾将大V@sunswear描述为“中国顶级黑客”,受到不少年轻人崇拜。其本人微博置顶回应,他早不做技术了,现在只是技术团队负责人。许多年轻人看到别人退学,更早步入社会后“混出点样子”,感觉很酷就想学,但他本人只是“剑走偏锋”,那个时代红利已经过去,希望年轻人踏实上学。

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